1. Avtalen

1.1 Partene

1.1.1 Avtalen inngås mellom Corvenia AB, svensk organisasjonsnummer 559579-8090, med registrert adresse Artillerigatan 42, 114 45 Stockholm («Corvenia») og selskapet som er angitt i lisensbestillingsskjemaet («Kunden»), samlet omtalt som «Partene».

1.1.2 Corvenia kan distribuere SaaS-tjenestene gjennom utvalgte partnere («Partnere») som kan integrere Corvenias Leveranser i sine samlede tjenestetilbud eller distribuere Corvenia i sine markeder. Med mindre annet uttrykkelig er angitt, skal Partneren ikke på noen måte være underleverandør til Corvenia, ettersom Partneren opptrer separat og selvstendig, også hvis/når Partneren behandler personopplysninger som tilhører Kunden. I slike tilfeller skal Avtalen bestå av de kommersielle vilkårene som er avtalt mellom Kunden og Partneren, mens Databehandleravtalen og disse Bruksvilkårene alltid skal gjelde for all tilgang til SaaS-tjenestene, herunder all dataoverføring til eller fra SaaS-tjenestene.

1.1.3 Kunden kan bestille ytterligere lisenser for bruk av funksjonaliteten i SaaS-tjenestene i andre juridiske enheter som kontrolleres av samme enhet/eier eller inngår i samme konsern («Datterselskaper»), enten i bestillingsskjemaet som Kunden fyller ut i henhold til malen på Corvenias nettsted eller som overføres til Corvenia på annen måte som Corvenia godtar («Bestillingsskjemaet»), eller ved skriftlig melding til Corvenia om at Datterselskaper skal legges til i Bestillingsskjemaet. Corvenia skal gi slike Datterselskaper tilgang til programvaretjenestene som er definert nedenfor («SaaS-tjenestene») på de kommersielle vilkårene som er angitt i Bestillingsskjemaet, innen rimelig tid etter mottak av slik melding, eller besvare meldingen skriftlig med begrunnelse for hvorfor Corvenia ikke godtar det aktuelle Datterselskapet i henhold til vilkårene i Avtalen. Et slikt svar skal ikke berøre Corvenias rett til etter eget skjønn å avvise ytterligere Datterselskaper under den eksisterende avtalen.

1.1.4 Dersom eierskapet til et Datterselskap overdras, beholder det aktuelle Datterselskapet sin lisens på de opprinnelige kommersielle vilkårene i en overgangsperiode på 6 måneder, forutsatt at Corvenia bekrefter dette skriftlig overfor Datterselskapet. Etter overgangsperioden må Datterselskapets nye eier inngå en ny Avtale for at Datterselskapet skal beholde sin tilgangsrett til SaaS-tjenestene.

1.2 Avtalen

Gjennom sin Avtale med Corvenia har Kunden ervervet en lisens til å få tilgang til og bruke SaaS-tjenestene slik de er definert i disse vilkårene («Bruksvilkårene») og Corvenias databehandleravtale («Databehandleravtalen»), som er tilgjengelig på https://www.corvenia.com/no-no/dpa, på de kommersielle vilkårene Partene har avtalt i Bestillingsskjemaet, der det uttrykkelig henvises til Bruksvilkårene. Med mindre annet er skriftlig avtalt, trer Avtalen i full kraft på datoen for siste signatur på Bestillingsskjemaet, eller på datoen da Kunden har fullført og signert en elektronisk bestillingsprosess som Corvenia har utformet og gjort tilgjengelig for Kunden («Ikrafttredelsesdatoen»).

Disse Bruksvilkårene fastsetter vilkårene for Kundens tilgang til SaaS-tjenestene samt Partenes forhold, og utgjør en integrert del av Partenes samlede avtale sammen med de særskilte bestemmelsene i Bestillingsskjemaet («Avtalen»).

Ved motstrid mellom vilkår i Bruksvilkårene og Bestillingsskjemaet skal Bestillingsskjemaet ha forrang, deretter Databehandleravtalen der det er relevant. Kundens innkjøpsvilkår eller vilkår som inngår i kommunikasjon mellom Partene, skal under ingen omstendigheter anses som en del av noen avtale mellom Corvenia og Kunden, eller anses stilltiende akseptert av Corvenia.

2. Produkt og tjenester

2.1 SaaS-tjenestene

2.1.1 Corvenia har utviklet en skybasert programvareplattform som skal automatisere og forbedre innsamling av finansielle data, rapportering av finansielle nøkkeltall og andre driftsdata, slik at kundene kan hente ut dyp innsikt som beslutningsgrunnlag samt konsoliderte regnskaper.

Systemet henter data direkte fra porteføljeselskapers og datterselskapers regnskapssystemer, prosjektsystemer, Excel-eksporter og BI-verktøy. Resultatet fra programvareplattformen struktureres og presenteres for Kunden for kontroll og utvelgelse (human-in-the-loop). Dette verifiserte resultatet kan analyseres videre av utvalgte maskinlæringssystemer fra tredjeparter for å presentere utkast til beslutningsgrunnlag og brukerkonfigurerbare automatiseringer («Agenter») for kundens personell (human-in-the-loop) for å løse ulike problemstillinger knyttet til datainnsamling og rapportering, analyse og beslutningstaking, prognoser osv. Disse resultatene, agentene og analysene utgjør SaaS-tjenestene og kan lisensieres enkeltvis eller pakkes i henhold til de kommersielle vilkårene som er angitt i Bestillingsskjemaet.

2.1.2 Corvenia gir primært Kunden tilgang til SaaS-tjenestene gjennom et nettgrensesnitt som er definert i Bestillingsskjemaet og/eller nærmere beskrevet nedenfor, der Kunden får tilgang til funksjonaliteten som er beskrevet for hver programvareløsning i Bestillingsskjemaet (de enkelte «Leveransene» innenfor de samlede «SaaS-tjenestene»).

2.2 Konsulenttjenester

2.2.1 Corvenia skal levere de konsulenttjenestene som er nødvendige for å definere kravene til datakilder for Leveransene, basert på Kundens eksisterende dataflyt og tilgjengelige datakilder. Corvenia kan også levere andre konsulenttjenester til Kunden for å tilpasse Leveransenes brukergrensesnitt til Kundens krav, integrere SaaS-tjenestene med annen programvare hos Kunden, tilpasse eller definere tilgjengelig funksjonalitet for oppsett av Agenter eller levere andre tjenester Kunden etterspør.

2.2.2 Med mindre annet er særskilt angitt i Bestillingsskjemaet, leveres slike tjenester etter medgått tid og materialer i henhold til Corvenias ordinære timepriser på tidspunktet for mottak av Bestillingsskjemaet.

2.3 Endringer i Leveransene

2.3.1 Corvenia vil videreutvikle Leveransene gjennom hele Avtalens løpetid, blant annet basert på data og erfaringer som oppnås som følge av Avtalen. Oppgraderinger som følge av slike erfaringer utgis fortløpende og integreres i Leveransene uten at Kunden trenger å gjøre noe.

2.3.2 Kunden får tilgang til data fra SaaS-tjenestene via definerte API-er, dersom API-tilgang inngår i Tjenestene som er angitt i Bestillingsskjemaet. Corvenia kan begrense Kundens bruk av slike API-er i henhold til vilkår om rimelig bruk (fair use). Med mindre annet er angitt i Bestillingsskjemaet, krever tilgang til Corvenias programvare via MCP eller tilsvarende funksjonalitet en separat avtale, og Corvenia kan etter eget skjønn avslå en slik forespørsel. Eksisterende og tidligere versjoner av kunderettede API-er vil bli vedlikeholdt i minst ett (1) år etter at API-et ble lansert første gang, slik at Kundens integrasjoner med annen programvare forblir funksjonelle, selv om funksjonaliteten ikke lenger er kompatibel med den nyeste versjonen av Leveransene eller SaaS-tjenestene.

2.3.3 I den grad det er angitt i Bestillingsskjemaet, får Kunden tilgang til funksjonalitet for brukerkonfigurerbare automatiseringer. Slik funksjonalitet kan leveres direkte av Corvenia eller gjennom en tredjepart. Oppsettet som lar brukere opprette Agenter, har standard funksjonalitet og informasjons-/tilgangsrettigheter slik Corvenia til enhver tid beskriver. Corvenia kan bistå Kunden med mer omfattende tilpasning av slik funksjonalitet som en Konsulenttjeneste eller etter separat avtale.

2.3.4 Dersom Corvenia, gjennom innsats som går utover de ordinære forbedringsprosessene beskrevet i punkt 2.3.1, utvikler en ny versjon av en Leveranse med nye eller vesentlig endrede egenskaper sammenlignet med versjonen Kunden har bestilt gjennom Bestillingsskjemaet, skal Kunden varsles når versjonen er ferdig. Dersom Kunden ønsker å ta i bruk den nye versjonen, skal Kunden sende inn et nytt Bestillingsskjema, som gir Kunden tilgang til den nye versjonen på de kommersielle vilkårene som gjelder for den versjonen på bestillingstidspunktet.

2.3.5 Dersom Kundens tidligere tilpasninger av Leveransene eller integrasjoner med tredjepartsprogramvare skaper problemer når en ny bestilt versjon av Leveransene integreres med Kundens løsning, skal Corvenia varsle Kunden om dette innen rimelig tid og om mulig foreslå kommersielt gjennomførbare løsninger som kan gjennomføres i henhold til vilkårene for levering av Konsulenttjenester. Dersom ingen slike kommersielt gjennomførbare løsninger finnes, kan Kunden avbestille de oppgraderte Leveransene.

2.4 Corvenias forpliktelser

Corvenia skal levere SaaS-tjenestene på en profesjonell måte, i samsvar med relevante bransjestandarder der det er aktuelt og i henhold til eventuelle spesifikasjoner avtalt i Bestillingsskjemaet, herunder:

(i) sikre at SaaS-tjenestene er tilgjengelige og i drift i samsvar med avtalte tjenestenivåer (f.eks. Tilgjengelighet og responstid).

(ii) yte teknisk support for å håndtere problemer med SaaS-tjenestene på vilkårene angitt i Bestillingsskjemaet eller som senere avtales.

(iii) regelmessig vedlikeholde, oppdatere og oppgradere SaaS-tjenestene for å sikre kompatibilitet, sikkerhet og effektivitet.

(iv) håndtere hendelser eller driftsavbrudd innen avtalte responstider.

(v) varsle Kunden på forhånd om planlagt vedlikehold eller uventet nedetid.

2.5 Kundens forpliktelser

Kunden skal gi Corvenia den bistand og informasjon som er angitt i Bestillingsskjemaet, men skal under enhver omstendighet sørge for:

(i) korrekt, fullstendig og rettidig informasjon og data som er nødvendig for oppstart og drift av SaaS-tjenestene;

(ii) at Corvenia har nødvendig tilgang til systemer, nettverk eller enheter for å muliggjøre dataflyten som kreves for leveransen av SaaS-tjenestene, herunder all nødvendig tilgang og alle API-er til Datterselskapenes datakilder;

(iii) at Kundens datakilder er konfigurert eller vedlikeholdt slik det kreves for å overføre og, der de er integrert med SaaS-tjenestene, behandle dataene;

(iv) at dataene som gis til Corvenia, overholder alle gjeldende lover og forskrifter, herunder de som gjelder personvern og immaterielle rettigheter;

(v) å varsle Corvenia umiddelbart om problemer eller avvik i SaaS-tjenesten eller dataflyten; og

(vi) at SaaS-tjenestene betjenes av kvalifisert personell med tilstrekkelig utdanning og erfaring til å gjennomgå de aggregerte dataene som Tjenestene og valgte Leveranser gir, samt vurdere foreslåtte strategier eller andre resultater som skal støtte menneskelig beslutningstaking.

(vii) rimelig samarbeid med Corvenia, for eksempel ved å legge til rette for feilsøking og gjennomføre anbefalte konfigurasjoner eller endringer.

2.6 Kundens håndtering av abonnement

2.6.1 I Bestillingsskjemaet kan Kunden, basert på valgte Tjenester og/eller Leveranser, ha bestilt et bestemt antall individuelle brukerkontoer for SaaS-tjenestene. Disse brukerkontoene har standard funksjonalitet og informasjons-/tilgangsrettigheter slik Corvenia til enhver tid beskriver. Kunden kan bestille ytterligere programvarelisenser for Datterselskaper og/eller nye brukerkontoer via Corvenias supporttjenester. Kunden kan også bestille tilpasset funksjonalitet og/eller tilgangsrettigheter for bestemte kategorier brukere. Corvenia åpner kontoene så snart det er teknisk mulig; fakturering skjer fra bestillingsdatoen, jf. punkt 3.1 nedenfor.

2.6.2 Kunden kan når som helst, uten å oppgi grunn, be Corvenia om å stenge en brukerkonto. Stenging av en brukerkonto blokkerer all bruk av SaaS-tjenestene eller Leveransene med gjeldende passord og innloggingsdata. Corvenia er ikke ansvarlig for tap av data eller andre problemer som oppstår som følge av at Kunden stenger en brukerkonto.

2.6.3 Kunden skal umiddelbart varsle Corvenia om uautorisert bruk av passord eller bruker-ID eller andre kjente eller mistenkte sikkerhetsbrudd, og samtidig gjøre alle rimelige anstrengelser for å stanse uautorisert bruk av SaaS-tjenestene som Kunden kjenner til eller mistenker. Kunden eller Kundens ansatte skal under ingen omstendigheter oppgi falske identitetsopplysninger for å få tilgang til eller bruke SaaS-tjenestene eller noen Leveranse.

3. Lisens og rettigheter

3.1 SaaS-tjenestene og Leveransene

3.1.1 Alle rettigheter til SaaS-tjenestene, Leveransene og all programvare som Corvenia leverer til Kunden, alle endringer og konfigurasjoner av denne programvaren samt all Corvenias proprietære teknologi, herunder, uten begrensning, all design, uansett om den er patenterbar eller ikke, programvare, prosesser, algoritmer og algoritmestrukturer, systemprompter eller andre lagrede prompter som brukes for å tilpasse SaaS-tjenestene til Kundens behov, herunder agentbaserte løsninger som gjøres tilgjengelige for Kundens brukere, andre brukergrensesnitt, know-how og teknikker som Corvenia gjør tilgjengelige for Kunden ved leveransen av SaaS-tjenestene, er og skal forbli Corvenias eksklusive eiendom.

3.1.2 Corvenia gir Kunden en ikke-eksklusiv, tidsbegrenset lisens til å bruke SaaS-tjenestene utelukkende i Avtalens løpetid og utelukkende for formålene som er angitt i Avtalen. Denne Avtalen er ikke et salg og gir ikke Kunden noen eiendomsrett til eller knyttet til de immaterielle rettighetene Corvenia eier. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt i denne Avtalen, herunder opphavsrett, forbeholdes Corvenia.

3.1.3 Kunden får tilgang til SaaS-tjenestene for formålet som er angitt i Bestillingsskjemaet, innenfor de rammene Avtalen setter, forutsatt at alle gebyrer og fakturaer er betalt, og i samsvar med spesifikasjonene i dokumentasjon om SaaS-tjenestene som Corvenia stiller til rådighet.

3.1.4 Corvenia skal i rimelig utstrekning vedlikeholde og oppdatere SaaS-programvaren i Avtalens løpetid som en del av SaaS-tjenestene. Med mindre annet er angitt, gjelder lisensen og alle rettigheter knyttet til lisensen alltid den nyeste oppdateringen av programvaren som utgjør SaaS-tjenestene. Corvenia kan også etter eget skjønn velge å avvikle bestemt funksjonalitet i eksisterende versjoner av SaaS-tjenestene. Kundene vil bli varslet minst tre (3) måneder før en endring som etter Corvenias rimelige vurdering har vesentlig innvirkning på Kundens eller Datterselskapenes bruk av SaaS-tjenestene. Dersom Kunden mener at funksjonaliteten er avgjørende for Kundens bruk av SaaS-tjenestene, skal Partene i god tro forhandle om en løsning, for eksempel å migrere Kundens SaaS-tjenester til en privat sky eller utvide vedlikeholdstjenestene for å beholde den aktuelle funksjonaliteten, samt om kostnadsfordelingen for gjennomføringen av løsningen.

3.2 Arbeidsflyt og know-how

3.2.1 Det erkjennes at Corvenia, der det er relevant, vil opparbeide seg kommersiell erfaring ved å utforme Leveransene i henhold til Kundens spesifikasjoner, importere og analysere Kundens data for å sette opp nødvendig programvare eller på annen måte ved å bygge, teste og levere Leveransene. For å unngå tvil forblir slik kommersiell erfaring og know-how Corvenias eiendom og utgjør ikke Konfidensiell informasjon etter punkt 3.4.

3.2.2 Dersom Corvenia har bistått Kunden med Konsulenttjenester knyttet til særlig sensitive deler av Kundens virksomhet, kan Partene avtale en karanteneperiode der det Corvenia-personellet som er tildelt den aktuelle tjenesten, ikke skal være tilgjengelig for arbeid for Kundens konkurrenter. En slik avtale skal tas inn i Bestillingsskjemaet, der periodens varighet, involverte nøkkelpersoner, de konkrete konkurrentene som omfattes og godtgjørelsen skal angis.

3.3 Data og datahåndtering

3.3.1 Alle data som Kunden leverer for å få resultater fra SaaS-tjenestene og/eller Leveransene («Kundedata»), tilhører Kunden og kan kun aksesseres og overføres slik det er beskrevet i dette avsnittet. Type, format og mengde data som skal leveres til Leveransene, beskrives i Bestillingsskjemaet eller defineres gjennom konsulenttjenester bestilt i henhold til punkt 2.2. Kunden erklærer og garanterer at Kunden har alle nødvendige rettigheter til å levere Kundedata til SaaS-tjenestene eller Leveransene, uansett om dette skjer ved at Kunden overfører data eller ved at Kunden gir tilgang til dataene via API eller på annen måte.

3.3.2 I den grad Corvenia behandler personopplysninger på vegne av Kunden, skal slik behandling reguleres av Databehandleravtalen som er vedlagt denne Avtalen. Corvenias rolle som selvstendig databehandler skal være begrenset til formålet om å levere og drifte SaaS-tjenestene til fordel for Kunden.

3.3.3 For å oppnå fordelene av Leveransene gir Kunden Corvenia en ikke-eksklusiv, vederlagsfri, verdensomspennende lisens, med rett til å endre, bruke og overføre, (a) i Avtaleperioden, til å bruke Kundedata i den grad det er nødvendig for å levere SaaS-tjenestene, herunder for å: (i) levere og forbedre SaaS-tjenestene og tilknyttede produkter og tjenester; (ii) levere analyse- og benchmarkingtjenester; og (iii) utarbeide og offentliggjøre statistikk om bruken av SaaS-tjenestene, og (b) i og etter Avtaleperioden, til å bruke Kundedata i aggregert og anonymisert form der Kunden ikke kan identifiseres som kilden til dataene.

3.4 Konfidensiell informasjon

3.4.1 Hver av Partene skal holde vilkårene i denne Avtalen konfidensielle, men ikke Avtalens eksistens, samt all annen informasjon som skriftlig er betegnet som konfidensiell av en av Partene.

3.4.2 Uavhengig av punkt 3.4.1 skal Corvenias Konfidensielle informasjon omfatte alle tekniske beskrivelser og tegninger, algoritmer og algoritmestrukturer som ikke er dekket av immaterielle rettigheter, registrerte data, diagrammer, flytskjemaer og skjemaer samt all annen dokumentasjon enn dokumentasjon som Corvenia spesielt har utarbeidet for overlevering til kunder.

3.4.3 Uavhengig av punkt 3.4.1 skal Kundens Konfidensielle informasjon omfatte all kommersiell informasjon, som omsetning, historiske eller fremtidige ordrer, priser og prispolicy, kommersiell strategi og planer, markeds- og forretningsanalyser, uansett om den leveres som en del av Kundedata eller analyseres eller utvikles av Leveransene.

3.4.4 Informasjon som gis muntlig, skal anses som konfidensiell med mindre den uttrykkelig angis som ikke-konfidensiell når den gis.

3.4.5 Partene skal treffe rimelige forholdsregler for å beskytte konfidensiell informasjon og skal som et minimum behandle mottatt informasjon på samme måte som den mottakende Parten beskytter sin egen konfidensielle informasjon.

3.5 Generell taushetsplikt og bruksbegrensning

3.5.1 Partene forplikter seg til ikke selv eller gjennom noe Datterselskap, noen agent eller annen tredjepart, uansett om denne er tilknyttet eller ikke, å reprodusere Konfidensiell informasjon helt eller delvis utover det som er strengt nødvendig i Avtaleperioden.

3.5.2 Kunden forplikter seg til ikke selv eller gjennom en tredjepart å forsøke å foreta omvendt utvikling (reverse engineering) av SaaS-tjenestene, omgå begrensninger i brukergrensesnittet eller få tilgang til kildekode, algoritmer eller andre deler av SaaS-tjenestene som ikke er særskilt åpnet for Kunden med det formål å gjøre rimelig bruk av SaaS-tjenestenes funksjonalitet.

3.5.3 Kunden forplikter seg til ikke selv eller gjennom en tredjepart å kopiere SaaS-tjenestene, Leveransene eller noen Corvenia-dokumentasjon, eller beholde skriftlige kopier av know-how som kreves for å betjene Tjenestene, utover det som er strengt nødvendig for å oppnå den avtalte ytelsen fra SaaS-tjenestene under denne Avtalen, og kun mens Avtalen er i kraft. Dette omfatter, men er ikke begrenset til, bearbeiding, kopiering, salg, utleie eller lisensiering, eller å få utviklet et produkt for en tredjepart basert på immaterielle rettigheter eller konfidensiell informasjon som Corvenia har gitt Kunden. Når Avtalen opphører, uansett årsak, skal alle slike kopier umiddelbart slettes, og bevis på sletting som etter Corvenias rimelige vurdering er tilstrekkelig, skal fremlegges uten forutgående forespørsel.

3.5.4 Partene er enige om at forpliktelsene i dette punkt 3.5 skal gjelde fullt ut i en periode på tre år etter at denne Avtalen opphører, uansett årsak.

3.6 Endringer i vilkårene

3.6.1 Dersom det etter Corvenias rimelige vurdering er nødvendig, kan Corvenia endre innholdet i disse Bruksvilkårene og/eller Databehandleravtalen med tre ukers varsel til Kundens kontaktperson. Endringen trer i kraft ved utløpet av varselperioden.

4. Levering og betaling

4.1 Corvenia gir Kunden åpne kundegrensesnitt til SaaS-tjenestene fra og med Ikrafttredelsesdatoen, og betaling for disse tjenestene forfaller på datoen som er angitt i Bestillingsskjemaet. Med mindre annet er angitt i Bestillingsskjemaet, skal SaaS-tjenestene betales fra og med Ikrafttredelsesdatoen.

4.2 Med mindre annet er skriftlig angitt i Bestillingsskjemaet, gjelder følgende vilkår:

4.2.1 Gjeldende lisensgebyrer faktureres månedlig forskuddsvis. Dersom maskinlæringssystemer fra tredjeparter som brukes for SaaS-tjenestene eller andre tredjepartsleverandører endrer sine priser, kan Corvenia justere lisensgebyret tilsvarende.

4.2.2 Dersom Partene har avtalt en periode med fast pris, kan Corvenia hver tolvte måned etter Ikrafttredelsesdatoen justere en avtalt fastpris i henhold til endringen i tjenesteprisindeksen for datakonsulenttjenester publisert av Statistiska centralbyrån (SCB) i Sverige. Alle andre prismodeller som ikke omfatter en periode med fast pris, kan justeres månedlig. Eventuelle endringer varsles Kundens kontaktperson to uker i forveien.

4.2.3 Kunden kan bestille ytterligere programvarelisenser, brukerkontoer eller Leveranser via Corvenias supporttjenester. Kunden får umiddelbar tilgang til det bestilte, som faktureres på den inneværende månedsfakturaen. Alle slike tilleggstjenester skal betales for hele Abonnementsperioden og fornyes automatisk for påfølgende Abonnementsperiode, med mindre Kunden sier dem opp skriftlig senest 30 dager før utløpet av den inneværende Abonnementsperioden.

4.2.4 Dersom Kunden sier opp Avtalen og/eller stenger alle brukerkontoer før utløpet av den da gjeldende Abonnementsperioden, gis det ingen refusjon eller kreditering for resten av Abonnementsperioden. Oppsigelse fritar under ingen omstendigheter Kunden fra plikten til å betale gebyrer til Corvenia for perioden før oppsigelsen trer i kraft.

4.3 Dersom en endring i lov, gjeldende skatt, avgift, tollsats eller forskrift øker kostnadene ved Corvenias leveranser i Avtaleperioden, har Corvenia rett til å øke sine priser tilsvarende med virkning fra neste månedsfaktura.

4.4 Dersom SaaS-tjenestene faktureres av Corvenia, skal fakturaene utstedes på det tidspunktet som er angitt i Avtalen. Betaling forfaller innen femten (15) dager fra fakturadato.

4.5 Betaling som ikke er mottatt innen forfallsdato, enten fordi en betalingsløsning er utløpt og Corvenia har måttet utstede faktura i stedet, på grunn av for sen betaling av avtalte fakturaer eller av annen grunn, påløper renter i henhold til den svenske renteloven (räntelagen (1975:635)), tilsvarende sentralbankens referanserente fastsatt i henhold til § 9 med et tillegg på åtte (8) prosentpoeng i henhold til § 6. Renten beregnes fra forfallsdato til betaling er gjort i sin helhet. Dersom en faktura forblir ubetalt i mer enn 30 dager etter forfallsdato, kan Corvenia stanse leveransen av SaaS-tjenestene og sperre Kundens brukerkontoer til full betaling, inkludert påløpte renter, er gjort.

5. Tjenestenivåer

5.1 Forpliktelser knyttet til tjenestenivå

Corvenia skal gjøre sitt ytterste for å sikre at SaaS-tjenestene forblir tilgjengelige og fri for tekniske feil med en Tilgjengelighet på 99,0 % målt over en månedlig faktureringsperiode («Tjenesteforpliktelsen»). Med mindre nedetiden skyldes forholdene beskrevet i punkt 5.2, gir Corvenia en rabatt som angitt nedenfor dersom Tjenesteforpliktelsen ikke oppfylles.

Ved nedetid som fører til tilgjengelighet under 99,0 %, gjelder følgende kompensasjon for Leveranser i drift:

SaaS-programvaren er «Tilgjengelig» når den er tilkoblet og svarer på forespørsler slik det er definert i tjenestebeskrivelsene for hver Leveranse i et signert Bestillingsskjema med startdato før den kalendermåneden som måles mot Tjenesteforpliktelsen.

5.2 Forutsetninger for å oppnå SLA-nivåene

5.2.1 Planlagt nedetid anses ikke som feil. Nedetid kan fra tid til annen være nødvendig for å gjennomføre oppdateringer eller vedlikehold av maskinvare eller programvare. Corvenia varsler Kunden om planlagt nedetid i ordinær arbeidstid (08–17 CET). Planlagt nedetid etter dette punktet utgjør ikke brudd på Corvenias forpliktelser etter denne Avtalen.

5.2.2 Kunden er også klar over at vellykket bruk av SaaS-tjenestene avhenger av utstyr og faktorer (som tilstrekkelig internettforbindelse) som Kunden er ansvarlig for. Corvenia er ikke ansvarlig for stans eller forstyrrelser i driften av SaaS-tjenestene som skyldes tredjepartstjenester Kunden trenger for å få tilgang til programvaren, herunder operativsystemer osv. Corvenia er under ingen omstendigheter ansvarlig for

(i) forhold utenfor Corvenias kontroll, som force majeure, manglende internettilgang eller problemer utenfor Corvenias nettverk eller hos Kunden;

(ii) handlinger eller unnlatelser fra Kunden eller andre tredjeparter, som nedetid eller problemer i Microsoft Azure eller tilsvarende miljø eller i en LLM eller et generativt KI-system fra tredjepart som brukes for å levere den aktuelle Leveransen;

(iii) utstyr, programvare eller annen teknologi under Kundens eller en tredjeparts kontroll, herunder endringer i integrasjoner med tredjepartsprogramvare bestilt av Kunden, også der disse endringene skyldes utvikling i tredjepartsprogramvaren eller oppdateringer av SaaS-programvaren;

(iv) planlagt og varslet vedlikehold, eller nødvedlikehold som etter Corvenias rimelige vurdering ikke kan avvente varsling.

5.3 Tiltak

5.3.1 Corvenia påtar seg følgende forpliktelser knyttet til feilhåndtering i SaaS-tjenestene:

Responstiden i tabellen ovenfor begynner å løpe når Kunden har varslet Corvenia om et problem som Kunden anser som en feil, og gitt tilstrekkelig informasjon til å vurdere og forstå hva feilen består i. Varsel skal gis per e-post til support@corvenia.com eller slik det er angitt i Bestillingsskjemaet.

Corvenia vil igangsette retting av tekniske feil i SaaS-tjenestene og/eller feil i den tekniske informasjonen som gjøres tilgjengelig for Kunden i henhold til tidsplanen ovenfor. Justeringer av datauttrekksrutiner og/eller rapporter utformet for Kunden, eller ytterligere trening av maskinlæringssekvenser i Leveranser som Kunden etterspør, skjer imidlertid etter ordinær medgått tid og materialer.

5.3.2 Retten til å avbestille leveranser etter punkt 8.3 i Standardavtalen gjelder kun dersom Corvenia gjentatte ganger uten hell har forsøkt å rette en feil i kategori P1, og enten meddeler Kunden at feilen ikke kan rettes innen rimelig tid, eller Kunden skriftlig/per e-post setter en endelig frist for retting på minst 14 virkedager og denne fristen ikke overholdes. Dersom samme Leveranse tidligere har hatt en P1-feil og Corvenia har klart å rette denne feilen, men først innenfor en frist på 14 dager, skal Kunden kunne avbestille den aktuelle Leveransen dersom en ny P1-feil oppstår og Corvenia ikke klarer å rette den innen en frist på 14 virkedager.

6. Skadesløsholdelse

6.1 Corvenia vil ikke bevisst krenke en tredjeparts immaterielle rettigheter, men dersom Leveransene blir gjenstand for et krav fra en tredjepart om krenkelse av dennes immaterielle rettigheter, skal Corvenia forsvare slike krav og holde Kunden skadesløs, oppad begrenset til et samlet maksimalbeløp tilsvarende det resulterende kravet, for endelig fastsatt erstatning eller forlikssum som følge av et slikt søksmål.

6.2 Der det er relevant, gjelder bestemmelsene i punkt 6.1 på vilkår av at (i) Kunden skriftlig og uten opphold varsler Corvenia om ethvert krav om krenkelse så snart Kunden blir kjent med kravet, (ii) Kunden gir Corvenia enekontroll over forsvaret mot kravet og alle tilhørende forliksforhandlinger, og (iii) Kunden samarbeider med Corvenia om forsvaret og forliket i den grad det er nødvendig for at Corvenia skal kunne oppfylle sine forpliktelser etter dette punktet.

6.3 Bestemmelsene i punkt 6.1 gjelder ikke for Leveranser eller deler eller komponenter av disse som: (i) ikke er levert av Corvenia; (ii) brukes på en måte som Corvenia ikke uttrykkelig har lisensiert under denne Avtalen; (iii) er en del av Kundens bidrag til Leveransene eller kombineres med andre produkter, prosesser eller materialer der den påståtte krenkelsen ikke ville foreligget uten en slik kombinasjon; eller (iv) er avledet fra programvare med åpen kildekode.

6.4 Kunden skal forsvare ethvert søksmål som reises mot Corvenia av en tredjepart i den grad det bygger på en påstand om at noe element i en Leveranse: (a) har krenket dennes personvern; (b) har behandlet eller sammenstilt data eller informasjon som Kunden ikke hadde lovlig tilgang til; eller (c) at Kundens bruk av Leveransen har krenket dennes immaterielle rettigheter. Kunden skal holde Corvenia skadesløs, oppad begrenset til et samlet maksimalbeløp tilsvarende det resulterende kravet, for endelig fastsatt erstatning eller forlikssum som følge av et slikt søksmål, inkludert rimelige kostnader som påløper som følge av søksmålet.

6.5 Bestemmelsene i punkt 6.4 gjelder på vilkår av at (i) Corvenia skriftlig og uten opphold varsler Kunden om ethvert krav så snart Corvenia blir kjent med kravet, (ii) Corvenia gir Kunden enekontroll over forsvaret mot kravet og alle tilhørende forliksforhandlinger, og (iii) Corvenia samarbeider med Kunden om forsvaret og forliket.

6.6 Dette punkt 6 angir Partenes fulle ansvar med hensyn til krenkelse av tredjeparts immaterielle rettigheter. Det berører ikke vilkårene om misbruk av immaterielle rettigheter i punkt 3, som gjelder fullt ut uavhengig av bestemmelsene i punkt 7.

7. Ansvarsbegrensninger

7.1 Ansvar for SaaS-tjenester:

Corvenias ansvar for SaaS-tjenester er begrenset til å sikre at tjenesten leveres i samsvar med avtalt tjenestenivå, med standard tiltak ved mangler strengt slik det er angitt i punkt 5. Utover tiltak ved brudd på avtalt tjenestenivå er Corvenias ansvar for tap som skyldes at SaaS-tjenestene ikke fungerer eller ikke gir forventede resultater, begrenset i den grad loven tillater. Corvenia er ikke ansvarlig for:

(i) Bruk av SaaS-tjenestene som er i strid med dokumentasjonen eller gjeldende lov, eller som går utover Avtalens omfang og krav. For å unngå tvil kan finansielle beregninger og datainnhenting basert på maskinlæringssystemer som beskrevet i punkt 2.2.1 ikke være feilfrie, og all informasjon som genereres av SaaS-tjenestene, Leveransene eller Kundens tredjepartssystemer integrert i SaaS-tjenestene, bør kontrolleres uavhengig før den brukes i situasjoner der feil kan medføre økonomisk eller juridisk ansvar.

(ii) Problemer som skyldes Kundens data, systemer, utstyr eller handlinger, herunder brukeres utforming og prompting av Agenter for formål som ikke er i tråd med Kundens retningslinjer eller instrukser, eller

(iii) Problemer som er definert i punkt 5.2 ovenfor.

Ethvert annet ansvar forutsetter at Kunden har installert den nyeste versjonen av SaaS-programvaren.

7.2 Fraskrivelse av andre garantier

Med unntak av det som uttrykkelig er angitt i Avtalen, leveres SaaS-tjenesten «som den er» («as is») og «som tilgjengelig» («as available»), og Corvenia fraskriver seg uttrykkelig alle andre garantier, uttrykkelige eller underforståtte, herunder, men ikke begrenset til:

(i) Garantier om salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål.

(ii) Garantier om at SaaS-tjenesten vil oppfylle Kundens spesifikke krav eller fungere uten avbrudd eller feil, jf. punkt 7.1 (i).

(iii) Garantier som omfatter integrasjon, implementering eller trening utført av Kunden eller en tredjepart som påvirker SaaS-tjenestene, og/eller funksjonalitet som utvikles gjennom trening av SaaS-tjenestene, herunder, men ikke begrenset til, uttrykkelige eller underforståtte garantier om at slik utvikling forblir stabil i en avtaleperiode.

7.3 Ingen av Partene begrenser eller fraskriver seg ansvar der dette ikke er tillatt etter gjeldende lov, for eksempel ansvar for forsettlige eller grovt uaktsomme handlinger fra en av Partene, Datterselskaper eller deres personell, eller for dødsfall eller personskade.

7.4 Med mindre annet er skriftlig avtalt, skal Partenes ansvar være begrenset som følger:

7.4.1 Erstatning for indirekte tap kan ikke kreves. Indirekte tap omfatter, men er ikke begrenset til, tap som følge av driftsavbrudd, tapt bruk, tap av data, tapt fortjeneste av enhver art samt krav fra tredjeparter.

7.4.2 Dersom det er avtalt kompensasjon for manglende oppfyllelse av en forpliktelse knyttet til tjenestenivå, skal denne kompensasjonen anses som fullt oppgjør av Corvenias ansvar, og ytterligere betalinger for slike forhold i kompensasjonsperioden er utelukket.

7.4.3 Corvenias maksimale ansvar, enten det bygger på kontrakt, erstatningsrett utenfor kontrakt eller annet, skal ikke overstige et beløp tilsvarende den samlede prisen for SaaS-tjenesten og eventuelle Leveranser bestilt under det Bestillingsskjemaet der den mangelfulle leveransen har skjedd. Dersom Bestillingsskjemaet gjelder en tjeneste uten fast løpetid, skal det maksimale ansvaret ikke overstige gebyret for de siste tolv (12) månedene, eksklusive mva., beregnet ut fra tidligere fakturerte gebyrer.

7.5 Ingen av Partene kan fremme andre erstatningskrav knyttet til Avtalen enn de som følger av denne bestemmelsen og punkt 6 ovenfor.

8. Avtaletid og oppsigelse

8.1 Avtalen trer i kraft på Ikrafttredelsesdatoen.

8.1.1 Med mindre annet er avtalt, kan Avtalen sies opp av hver av partene med fjorten (14) dagers varsel. Oppsigelsen får da virkning fra og med neste kalendermåned, med Opphørsdato den første dagen i den måneden.

8.1.2 Dersom Partene har avtalt en periode med fast pris eller på annen måte avtalt en lengre Avtaleperiode, starter Avtalens Første avtaleperiode på Ikrafttredelsesdatoen og utløper, med mindre annet er angitt i Bestillingsskjemaet, tolv (12) måneder senere. Kunden kan ikke si opp Avtalen uten saklig grunn i Første avtaleperiode. Etter Første avtaleperiode fornyes Avtalen for påfølgende Avtaleperiode(r) på 12 måneder, der Partene kan si opp Avtalen uten saklig grunn ved skriftlig melding til den andre Parten senest 3 måneder før utløpet av den inneværende Avtaleperioden.

8.2 Corvenia kan etter fjorten (14) dagers varsel suspendere leveransen av pågående tjenester eller tilgangen til SaaS-tjenester dersom Kunden etter Corvenias rimelige vurdering bryter gjeldende regelverk eller lovgivning eller krenker noens rettigheter (herunder immaterielle rettigheter) som angitt i punkt 3.3.1; i begge tilfeller skal Kunden holde Corvenia skadesløs for alle krav som oppstår som følge av bruken av tjenesten eller SaaS-tjenestene i varselperioden. Corvenia har videre rett til å suspendere leveransen umiddelbart dersom Corvenia er pålagt dette av en domstol eller annen kompetent myndighet.

8.3 Kunden kan avbestille Leveranser dersom disse blir utilgjengelige over en lengre periode, Corvenia gjentatte ganger har forsøkt å rette programvaren og ingen av forholdene i punkt 5.2 foreligger. I så fall refunderer Corvenia alle forhåndsbetalte programvarelisenser for den berørte Leveransen. Leveranser av andre SaaS-tjenester under Bestillingsskjemaet berøres ikke, med mindre avbestillingen av den berørte Leveransen gjør de gjenværende SaaS-tjenestene kommersielt ubrukelige.

8.4 Uten at det berører andre rettigheter eller beføyelser den har, kan hver av partene si opp denne Avtalen med umiddelbar virkning ved skriftlig melding til den andre parten dersom:

8.4.1 den andre parten begår et vesentlig brudd på et annet vilkår i denne Avtalen, og bruddet ikke kan avhjelpes eller (dersom det kan avhjelpes) ikke avhjelpes innen tretti (30) dager etter skriftlig varsel om å gjøre det; eller

8.4.2 den andre parten blir insolvent eller innstiller, eller truer med å innstille, betalingen av sin gjeld eller ikke er i stand til å betale sin gjeld ved forfall.

8.5 Ved opphør av denne Avtalen, uansett årsak:

8.5.1 opphører tilgangen til SaaS-tjenestene på datoen da opphøret trer i kraft («Opphørsdatoen»), og alle personlige kontoer som Kunden har bestilt, blir ubrukelige. Punkt 3.5 gjelder fullt ut uansett årsak til opphøret.

8.5.2 opphører alle rettigheter som er gitt Kunden og alle aktiviteter som Corvenia har godkjent under denne Avtalen, med umiddelbar virkning;

8.5.3 skal Kunden umiddelbart betale alle beløp som skyldes Corvenia under denne Avtalen.

8.5.4 skal Kunden, der det er relevant, sørge for at alle kopier av programvare i Kundens besittelse eller under Kundens kontroll er slettet, og returnere all dokumentasjon og annet materiale som Corvenia har levert i Avtaleperioden, til Corvenia. Etter skriftlig forespørsel fra Kunden kan Corvenia utarbeide kopier av rapporter, manualer eller andre bearbeidede data for nedlasting eller overføring, avhengig av tilgjengelige ressurser og etter medgått tid og materialer; og

8.5.5 beholder Corvenia brukertilgangsprotokoller og Kundedata i 30 dager etter Opphørsdatoen, og Kunden kan når som helst i denne perioden velge å fornye Avtalen ved å inngå et nytt Bestillingsskjema, slik at de opprinnelige innstillingene og dataene gjenopprettes. Etter skriftlig forespørsel fra Kunden, fremsatt senest fem virkedager før Opphørsdatoen eller så snart som mulig før datoen da opphøret trer i kraft, uansett årsak, vil Corvenia overføre Kundedata som er lagret på Corvenias applikasjonsservere etter punkt 2.1.1. Forespørselen må inneholde tilstrekkelig informasjon om API og overføringsmåte. Corvenia vil starte dataoverføringen innen rimelig tid etter Avtaleperiodens slutt og fullføre overføringen senest to måneder etter Avtaleperiodens slutt, forutsatt at Kunden har gitt tilstrekkelig informasjon om overføringen. Corvenia fakturerer medgått tid ved overføringen etter medgått tid og materialer, med mindre annet er angitt i Bestillingsskjemaet. Corvenia sletter alle Kundedata etter overføringen, eller etter skriftlig bekreftelse fra Kunden om at dataene ikke skal overføres. Corvenia beholder en viss mengde bearbeidede og aggregerte data i henhold til lisensen i punkt 3.3.3, som fortsatt gjelder fullt ut etter at denne Avtalen har opphørt.

8.6 Forpliktelsene etter punkt 3 og 10.3–10.6, samt andre bestemmelser som etter sin art er ment å gjelde etter opphør, gjelder fortsatt fullt ut etter ethvert opphør av Avtalen.

9. Force majeure

9.1 Hendelser som utgjør force majeure

Dersom en Part hindres i å oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen på grunn av force majeure-hendelser som brann, ekstreme værforhold, utbrudd av alvorlige sykdommer, krig, streik, arbeidskonflikter eller alvorlige sivile uroligheter, eller andre hindringer utenfor Partens kontroll som Parten ikke kunne ha forutsett eller overvunnet følgene av («Force majeure»), kan den andre Parten ikke kreve oppfyllelse, erstatning eller fremme andre krav så lenge hendelsen som utgjør Force majeure varer.

9.2 Fremgangsmåte ved force majeure

9.2.1 En Part som rammes av, eller med rimelighet forventer å bli rammet av, en Force majeure-hendelse, skal uten ugrunnet opphold varsle den andre Parten om hendelsen og etter beste evne gi et anslag over varigheten og konsekvensene for oppfyllelsen av Partens forpliktelser etter Avtalen.

9.2.2 Hver av Partene kan si opp Avtalen dersom en vesentlig del av SaaS-tjenestene har vært utilgjengelig på grunn av Force majeure i mer enn 90 virkedager. Kunden skal betale den avtalte prisen for perioden SaaS-tjenestene har vært kontraktsmessig tilgjengelige før Avtalen opphørte.

10. Lovvalg og verneting, overholdelse av lover

10.1 Denne Avtalen skal utelukkende reguleres av og tolkes i samsvar med svensk rett, uten anvendelse av lovvalgs- eller kollisjonsregler (verken svenske eller fra noen annen jurisdiksjon).

10.2 Corvenia utformer og drifter SaaS-tjenestene fra Sverige. Med mindre annet uttrykkelig er angitt, garanterer Corvenia ikke at SaaS-tjenesten, den samlede tjenesten Kunden får gjennom kombinasjonen av disse produktene eller noe annet Corvenia-produkt, er egnet for, tilgjengelig på eller lovlig å bruke på andre steder.

10.3 SaaS-tjenestene er særlig utformet for å fungere sammen med Kundens ERP-systemer og henter nødvendige data fra disse systemene, men er ikke regnskapsprogramvare, og SaaS-tjenestene gir kun informasjon til ledelsesrapportering. Kunden skal derfor:

10.3.1 under ingen omstendigheter bruke eller stole på SaaS-tjenestene for å levere rapportering eller informasjon i henhold til lokale regnskapsregler eller god regnskapsskikk (GAAP); slike krav skal utelukkende oppfylles gjennom Kundens ERP-systemer; og

10.3.2 utvise tilbørlig aktsomhet ved oppsett av brukerkontoenes tilgangsrettigheter, jf. punkt 2.6, slik at Kundens personell ikke får tilgang til informasjon i strid med nasjonale regler om innsidehandel eller andre finansielle eller øvrige gjeldende regler.

10.4 Videre skal Kunden undersøke om SaaS-tjenestene eller bruken av systemene i forbindelse med disse, bruken av dem sammen med Kundens egne systemer og all tilhørende teknisk informasjon, dokumenter og materiale er underlagt eksportkontroll etter lokale eksportkontrollover på Kundens forretningsadresse angitt i Bestillingsskjemaet eller på ethvert annet sted der Kunden eller Kundens Datterselskaper vil bruke SaaS-tjenestene. Kunden skal

10.4.1 strengt overholde alle rettslige krav som følger av slik kontroll;

10.4.2 samarbeide fullt ut med Corvenia ved enhver offisiell eller uoffisiell revisjon eller inspeksjon knyttet til slik kontroll; og

10.4.3 ikke eksportere, reeksportere, omdirigere, overføre eller utlevere, direkte eller indirekte, noen SaaS-tjenester, data som er overført til eller innhentet gjennom bruk av SaaS-tjenester og som kan være underlagt slik kontroll, eller tilhørende teknisk informasjon, dokumenter eller materiale til et land der slike handlinger er begrenset etter gjeldende lokale eksportkontrollover;

10.5 Kunden skal sørge for at installasjonen av SaaS-tjenestene ikke er underlagt tillatelser eller bruksbegrensninger etter lokal lov der SaaS-tjenestene skal leveres, og, dersom det er tilfellet, innhente alle nødvendige tillatelser før SaaS-programvare kobles til lokale applikasjoner via API eller på annen måte.

10.6 Kunden skal sørge for å ha betalt alle skatter og avgifter (sammen med alle renter, sanksjoner, tilleggsskatt og tilleggsbeløp som er ilagt i forbindelse med disse) som er ilagt av en offentlig myndighet i tilknytning til SaaS-tjenestene eller tjenesten Kunden får gjennom et samlet resultat av bruken av SaaS-tjenester, herunder, men ikke begrenset til, all gjeldende toll og mva.

11. Diverse

11.1 Overdragelse

Ingen av Partene kan overdra sine rettigheter eller forpliktelser etter denne Avtalen uten forutgående skriftlig samtykke fra den andre Parten. Uavhengig av dette har Corvenia rett til å (i) overdra sine rettigheter og forpliktelser etter Avtalen til ethvert selskap i konsernet Corvenia tilhører, eller (ii) overdra den økonomiske fordelen av et Bestillingsskjema til en finansinstitusjon uten ytterligere samtykke fra Kunden. Endringer i en av Partenes eierstruktur skal ikke anses som en overdragelse etter denne bestemmelsen.

11.2 Endringer i denne Avtalen er kun gyldige og bindende for Partene dersom de er bekreftet skriftlig/per e-post av den bemyndigede kontaktpersonen hver Part har angitt i Bestillingsskjemaet. Alle meldinger og annen kommunikasjon etter denne Avtalen skal være skriftlige/per e-post og sendes til adressen som er angitt i Bestillingsskjemaet. En melding anses gitt når den er mottatt. At en Part unnlater å håndheve en bestemmelse i denne Avtalen, utgjør ikke og skal ikke tolkes som et avkall på bestemmelsen eller på retten til å håndheve den.